【今週の気づき/138】困りごとが生まれる場

最近のマイブームは、観光客の写真を撮ることである。

ぼくの住んでいるアパートは、松本城まで徒歩で20分くらいの散歩にちょうどいい距離にある。

春になり、暖かくなった土日の松本城は、たくさんの観光客でにぎわっている。松本城周辺では、どの人もスマホやデジカメでお城を撮影している。ひとりでお城にカメラを向けている人もいれば、お城を背景に複数人で撮影している人たちもいる。そうした観光客の中でも、誰かが撮影係となり集合写真のように撮影している人々か、自撮り棒を駆使して撮影している人に近づき、「撮りましょうか？」と声をかけるのだ。

観光名所での困りごと

観光客たちは、誰かに撮ってもらいたいけど、声をかけるのは悪いとためらっているのだろう。海外の方は特に、日本人に声をかけるのに躊躇するかもしれない。そういう人たちに自分から声をかける。多くの場合、こちらが思っている以上に喜んでくれる。需要と供給がマッチした瞬間なのだ。

別にいい人ぶっているわけではない。自分のためにやっていることである。いつか読んだ本の影響で、ぼくは一日３つ人に親切にするというノルマを自分に課している。そして親切にするということが、ビジネスにもきっとつながると思っている。

困りごとが発生する環境

「親切」を自分のノルマにしてから気づいたことだけど、いざ親切にしようと街に出ても、相手が何を求めているのかがわからなければ親切にしようがない。街を歩く人に「何か困りごとはないですか？」とはなかなか聞けない。しかし、観光名所という場所になると、相手の困りごとが見えやすくなる。撮影を求めていることがひと目で分かる。つまり、親切にするには環境が重要な要素なのだ。困りごとが発生する環境がそこにあり、それが外から見てもわかることが必要なのだ。

今回、写真を撮ることから得たビジネスのヒントは以下のとおりである。